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Las compras de productos o servicios realizadas en on-frame.com (el «Sitio») se rigen por las siguientes condiciones (las «Condiciones»).
Al hacer clic en el botón «Acepto», el usuario acepta las Condiciones sin limitaciones ni reservas. El sitio es propiedad de Onframe srl con sede en via Renolda, 43, 25030 – Castel Mella (BS), Italia, Código Fiscal 04236430981 («Onframe srl»).
El Sitio permite el uso de los servicios de configuración de rótulos luminosos (colectivamente, los «Servicios»), incluyendo la configuración de perfiles de aluminio para la creación de «Soft Signage» y la impresión sobre soportes de tela (los «Productos») con entrega a domicilio, es decir, con entrega a terceros a través de servicios de entrega postal exclusivamente dentro del territorio español (el «Servicio Postal»). Salvo que se especifique lo contrario, estas Condiciones se aplican a todos los Servicios ofrecidos por Gruppo Masserdotti Spa, cuando sean compatibles.
Para acceder a los Servicios, es necesario registrarse en el Sitio. Durante el registro, se pedirá a los usuarios que especifiquen si tienen la intención de registrarse y, por tanto, de realizar compras como empresa, empresario individual o autónomo, particular o asociación, y que especifiquen la nacionalidad del usuario. Solo las compras de Servicios realizadas por usuarios particulares estarán sujetas a la normativa de consumo aplicable, de acuerdo con el d. lgs. n.º 206, del 06/09/2005, (el «Código del Consumidor»).
Todos los precios finales de los Servicios mostrados en el Sitio se expresan en euros y pueden mostrarse con o sin IVA, según el país o el tipo de registro. Los precios de los servicios pueden estar sujetos a cambios de vez en cuando. Para determinados productos y ofertas, los gastos de envío están incluidos. Para el resto de los Productos, el envío está a cargo del usuario.
Después de iniciar la sesión, el usuario puede proceder a la selección de los Productos tal y como se describe en las secciones correspondientes, seleccionándolos cada vez, personalizándolos y añadiendo las cantidades deseadas a su cesta de la compra. Algunas imágenes pueden proporcionarse a título informativo y pueden diferir del aspecto del Producto entregado.
El usuario es el único responsable de comprobar el contenido, la ortografía y los gráficos de los archivos cargados.
Una vez seleccionados los artículos deseados, aparecerá una pantalla para realizar el pedido donde se indican los costes y los gastos totales de todos los Productos y/o Servicios seleccionados.
El cliente puede comprar los Servicios en línea y realizar los pagos, con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard), a través de Paypal, por transferencia bancaria, como se indica en el Sitio, siguiendo las instrucciones indicadas para el procedimiento de compra.
Los datos necesarios para el pago serán transmitidos, mediante protocolos encriptados, a la entidad de pago encargada por Gruppo Masserdotti Spa de los servicios de pago electrónico a distancia, sin posibilidad de acceso por parte de terceros.
Los pagos deben realizarse por adelantado y solo después del pago se pondrán en producción los artículos seleccionados.
En el caso de los pagos por transferencia bancaria, la producción solo se iniciará una vez recibido el pago y, como consecuencia, la entrega puede retrasarse 2-3 días más el tiempo de impresión y el envío. En este caso también es necesario incluir el número de pedido en el motivo del pago para identificar la transacción.
La factura se pondrá a disposición del cliente en su área reservada en una sección específica: será responsabilidad del cliente acceder a esta área, imprimir el documento y conservarlo de acuerdo con la normativa vigente.
La selección de los contenidos e imágenes a imprimir, así como la obtención de las autorizaciones pertinentes para su reproducción, en su caso, así como -en el caso del servicio de mensajería- utilización de la información personal relativa a los destinatarios, quedan bajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios. Gruppo Masserdotti Spa no procederá en ningún caso a la verificación de los contenidos, salvo en lo que respectan las especificaciones técnicas y la compatibilidad gráfica con las especificaciones solicitadas.
Onframe srl no se hace responsable en ningún caso del uso no autorizado de las imágenes por parte de los usuarios y de cualquier tipo de infracción de los derechos de terceros sobre las mismas.
El usuario, por lo tanto, exonera a Onframe srl, comprometiéndose también a mantenerla indemne y a indemnizarla, de cualquier responsabilidad frente a terceros que se quejen de violaciones de los derechos de propiedad intelectual, de lesiones a la imagen, al honor, al decoro, a la integridad moral o de cualquier daño patrimonial y no patrimonial consecuente a la impresión de las imágenes y de los contenidos cargados por el propio usuario, así como -en el caso del servicio de mensajería- consecuente al uso de los datos personales y/o a la recepción de los Productos por parte de los destinatarios del Servicio.
Onframe srl se reserva el derecho de bloquear en todos los casos cualquier pedido que implique una infracción evidente de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyo contenido sea difamatorio, violento o contrario al orden público y a las buenas costumbres.
El Servicio Postal solo prevé la entrega en el territorio de España; por lo tanto, el servicio no puede utilizarse para entregas en el extranjero.
La entrega de los Productos se realizará en las fechas seleccionadas por el usuario durante la fase de cotización; en el caso del servicio de mensajería, las condiciones de entrega al destinatario final se refieren a las condiciones aplicadas por el transportista, que se le indican al usuario durante el proceso del pedido. Los plazos son puramente indicativos, ya que dependen de los servicios de entrega de terceros y se calculan a partir de la finalización del pedido, es decir, después de cargar el archivo y recibir la confirmación. Los plazos de entrega son válidos para la mayor parte de un determinado territorio nacional. Las islas y las zonas más remotas podrían ser atendidas en dos o más días laborables adicionales.
El envío y la entrega se realizarán en los plazos seleccionados en el presupuesto, siempre que el pedido se complete antes de las 18 horas del mismo día. Si se reciben archivos o confirmaciones de pago después de las 18:30/10:00, se considerará que han sido realizados al siguiente día laborable.
Los días laborables son de lunes a viernes, a excepción de los días 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12 y el Lunes de Pascua.
Onframe srl no se hace responsable en ningún caso de los posibles daños causados por los retrasos en la entrega.
Los envíos se harán mediante el servicio de mensajería GLS.
Los envíos tardarán 10 días laborables para los productos Onframe no luminosos y 15 días laborables para los productos Onframe con luz LED.
Las estructuras que pida en on-frame.com se enviarán según las instrucciones que se indican a continuación:
– Envío por mensajería urgente en kit de montaje; – Embalaje en caja de cartón. El producto estará protegido internamente por material a prueba de golpes;
– Se introducirá una tarjeta con las instrucciones de montaje en el interior del embalaje;
– Se introducirá una etiqueta en el embalaje indicando el contenido del mismo.
Derecho de desistimiento. En el caso de las compras de Productos o Servicios como consumidor de conformidad con el Código del Consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira a los 14 días a partir del contrato de venta: «en el que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física de los bienes»; en el caso de la elección del servicio de mensajería, el plazo de desistimiento comienza a partir de la celebración del contrato, que tiene lugar con el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por Onframe srl al usuario.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración expresa (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico); a su elección, podrá utilizar el formato que puede descargar en este enlace o preparar su propia notificación de desistimiento con un contenido similar.
La comunicación debe enviarse a:
Onframe srl
Via Renolda 43
25030 Castel Mella BS
Italia
T. +39 0302 308 688
F. +39 0302 303 727
info@on-frame.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento.
Si desiste de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya efectuado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su posible elección de un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Dichos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Le solicitamos que nos devuelva la mercancía o nos la entregue sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos haya informado del desistimiento del contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los gastos de devolución de los Productos corren a cargo del usuario.
Según el art. 56, apartado III, del Decreto legislativo n.º 206, de 06/09/2005 (Código del Consumidor), Onframe srl tiene derecho a retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos o hasta que el usuario haya demostrado que ha devuelto los Productos, según la situación que se produzca en primer lugar. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento contemplado en los artículos 52 a 58 del Código del Consumidor para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de los establecimientos comerciales queda excluido en relación con lo siguiente:
a) los contratos de servicios después de que el servicio se haya ejecutado por completo, si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor y la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento tras la plena ejecución del contrato por parte del comerciante;
b) el suministro de bienes o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
c) el suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;
d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
e) la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
f) la entrega de bienes que, después de la entrega, estén por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes;
g) el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo pueda tener lugar transcurridos treinta días y cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar;
h) los contratos en los que el consumidor haya solicitado expresamente la visita del comerciante para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con ocasión de dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para efectuar el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos servicios o bienes adicionales;
i) el suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido abiertos después de la entrega;
l) el suministro de diarios, periódicos y revistas, salvo los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones:
m) los contratos celebrados en subasta pública;
n) el suministro de alojamiento con fines no residenciales, el transporte de mercancías, los servicios de alquiler de vehículos, la restauración o los servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
o) el suministro de contenidos digitales en un soporte no material si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y su aceptación de que en dicho caso perdería su derecho de desistimiento.
Onframe srl no será responsable ante el usuario por daños de cualquier tipo, directos o indirectos, derivados de los errores, de cualquier naturaleza, en la impresión del archivo enviado por el cliente, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
En caso de errores de impresión no imputables al usuario o de entrega de producto defectuoso o dañado, Onframe srl solo estará obligado a volver a imprimir el material una sola vez.
En el momento de la entrega, el usuario está obligado a examinar cuidadosamente los productos recibidos. Cualquier defecto en la mercancía entregada, error en la impresión o en el embalaje del material que no sea imputable al usuario, debe ser comunicado inmediatamente al mensajero o al servicio de atención al cliente. La mercancía debe recogerse mediante la firma con reserva de derechos específicos por control. A continuación, el usuario deberá abrir una queja a través de su Área Personal. Es necesario adjuntar la documentación fotográfica que se le solicite en los 8 días siguientes a la recepción del material.
Onframe srl hará todo lo posible por responder a las quejas recibidas en un plazo de dos horas.
